Política de Trocas e Devolções

A Banana Split aceita trocas e devoluções no prazo de 15 dias úteis após receção da encomenda. É necessário que o artigo seja devolvido em perfeitas condições (sem qualquer tipo de uso), da mesma forma que foi entregue e na mesma caixa /embalagem no qual foi enviado.

Caso o artigo seja entregue ao cliente com algum tipo de defeito, a Banana Split responsabiliza-se pelo pagamento dos portes de envio da devolução ou troca. Caso contrário, os portes ficam a cargo do cliente.

Para proceder à troca ou devolução, deverá ser enviado um e-mail para bananasplit.lx@gmail.com, indicando qual o artigo que pretende devolver e, caso se trate de troca, qual o artigo pelo qual pretende fazer a troca (indicando cor e modelo). O valor terá de ser sempre igual ou superior ao valor da peça inicialmente comprada.

Caso se trate de devolução, o reembolso será realizado no prazo máximo de 15 dias após a data de recepção do produto devolvido, na morada indicada no remetente.

Caso se trate de uma troca, o novo produto será enviado apenas quando o anterior se encontrar nas nossas instalações.

Sugerimos que o envio dos produtos via CTT, seja feito através de correio registado ou expresso.

Poderá também proceder à troca ou devolução no nosso atelier em Lisboa, em Lisboa mediante marcação prévia através do email bananasplit.lx@gmail.com ou do contacto telefónico +351 913655036.