Política de Trocas e Devolções
A Banana Split Atelier deseja que fique completamente satisfeito com a sua compra.
Se, por qualquer motivo, pretender devolver ou trocar um artigo, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.
Condições de Devolução
- O artigo deve estar novo, sem sinais de uso e com a embalagem original.
- Não são aceites devoluções de produtos personalizados ou confeccionados a pedido.
- O custo de devolução é suportado pelo cliente, exceto em caso de erro ou defeito do artigo.
Procedimento
Envie um e-mail para bananasplit.lx@gmail.com com o número da encomenda e o motivo da devolução. Indique qual o artigo que pretende devolver e, caso se trate de troca, qual o artigo pelo qual pretende fazer a troca (indicando cor e modelo). O valor terá de ser sempre igual ou superior ao valor da peça inicialmente comprada.
Caso se trate de devolução, o reembolso será realizado no prazo máximo de 15 dias após a data de recepção do produto devolvido, na morada indicada no remetente.
Caso se trate de uma troca, o novo produto será enviado apenas quando o anterior se encontrar nas nossas instalações.
Sugerimos que o envio dos produtos via CTT, seja feito através de correio registado ou expresso.
Poderá também proceder à troca ou devolução no nosso atelier em Lisboa, em Lisboa mediante marcação prévia através do email bananasplit.lx@gmail.com ou do contacto telefónico +351 913655036.
